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打车软件风靡存隐患容联解难题

发布时间:2019-05-15 03:33:56 编辑:笔名

近年来,随着国内各行业的不断兴起,各种软件层出不穷。而在一年多时间里兴起的打车软件更是发展神速。使用打车软件,乘客可以便捷地通过发布打车信息,并立即和抢单司机直接沟通,大大提高了打车效率。然而,在这些品种繁复的软件中又有什么样的隐患存在呢?

利字当头,飞单事件频频产生

去年,广发银行被曝飞单,资金损失高达767万元,引发社会各界的广泛关注。说到底,飞单案件频频产生,其直接的原因是利字当头。有些员工为了高提成率,不惜漠视职业道德,利用公司的信誉,接到定单后私下处理,自己从中获利,使公司不但遭受财产方面的损失,还要承担由飞单造成的其他不良后果。时下火热的出行神器滴滴专车也难以避免飞单造成的困扰。

滴滴专车是为高端商务出行人群提供优质服务的产品,面向的是中高端商务约租车群体。近滴滴专车反应,很多专车司机飞单,很多专车的客户被专车司机服务一次后就自己主动和客户联系,导致滴滴老客户流失非常严重。

乘客差评影响司机收入,客户被骚扰

前段时间络上爆出的女乘客称因给专车差评被殴,多处受伤的,让人欷歔不已。现在有很多运用都采取好评奖励制度,比如易到用车,乘客在App端可以收藏司机,也可将司机拉黑名单。司机被收藏的次数越多,司机的好评率将越高,这也将有助于司机接单率的提升;与此同时,差评则会直接影响司机的好评度和接单率。而被拉入黑名单的司机,将不再会收到乘客的订单需求。一旦司机收到差评,公司会对收到差评的司机给予相应的警告和处分,并直接影响到司机当天的收入情况,这样也导致有些司机对乘客在给差评后进行骚扰。

这些痛点,看似无法规避,但其实只需要对通讯环节稍加调整,便可解决以上问题。

容联匿名通话牌 提升平台价值

针对平台上的供需双方号码泄漏导致跳单,或是用户号码暴露被骚扰的问题,容联提供的匿名通话沟通方式,都可灵活融入企业的业务场景,有效避免客户号码泄漏,在双方通话进程中隐藏双方的真实号码。如此一来,企业的所有的员工都看不到客户的信息,因此杜绝了客户信息的外流,也保障了公司的利益,有效地预防了飞单的发生。容联提供的匿名通话功能,让企业可以在APP中嵌入络直拨方式,使沟通更便捷,同时全程录音,可以预防后期顾客差评致使的司机骚扰顾客的问题出现,从而打消了客户担心隐私被泄漏的顾虑,进而也赢得了客户的信赖,有效地实现了公司利益的化。

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