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家电安装多隐形消费睁大眼睛不被忽悠

发布时间:2019-06-09 06:39:02 编辑:笔名
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近日,不少消费者反映,新购买的家电送货到家还要收取额外费用。产品出现故障时,售后服务机构除收取维修费、零件费之外,还要收取上门费。消费者对此意见很大,希望服务费用能统一、透明。

于先生新买了一台电视机,令其堵心的是新电视机送到家后无人安装。致电商家,被告知只管卖货、送货,其他要联系售后服务人员,且调试需要收取50元的费用。这与当时承诺的免费安装截然不同。“购买时无人告知,安装时生出隐形消费,感觉被商家忽悠了。”于先生无奈地诉说着自己的经历。

对于隐形费用的情况,咨询了承德市消协。工作人员说:“按照规定,家电在三包期内的,不是人为损坏,售后服务不应收取费用。但超出三包期或人为损坏的,可以收取适当的费用。目前国家对维修收费条目和标准并没有作出规定,一般都由售后服务机构自己定价。而售后服务机构在接到消费者报修时,必须告知消费者收费项目和标准,做到完全透明化。”

市消协提醒市民,在买家用电器前,一定要问清楚商品的使用信息、价格、收费、售后服务单位的名称、地址等信息,要保留好书面证明。另外,报修时应该仔细询问收费标准,以免被忽悠。

(房产责编:吕倩曦)

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