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聚焦需求国美年货节主打家生活解决方案

发布时间:2019-05-14 23:08:30 编辑:笔名

春节将至,越来越多的人都在怀念曾的年味气息。1月16日,一年一度的国美年货节拉开序幕,成功转战家生活蓝海的国美别出心裁,针对不同年龄段的消费者,组合商品,为用户提供年味十足的春节消费生活解决方案,带领用户找回记忆中特点浓郁的中国年。

聚焦需求:从卖单品到卖方案

中国人过年讲求氛围,从腊月开始,全国上下都在操持过年。无论是备年礼物,还是囤年货,或传承民以食为天的中国传统,着手打算过年的家宴,或者添置家电冰洗,来一场大扫除,对每个中国家庭来说都必不可少。

今年的年货节,国美打破了传统电商促销活动中以品类维度区分商品的模式,针对春节期间人们的消费需求,采用大数据、人工技能技术,从市场、产品、消费者多层面多角度深入发掘,为每一位消费者精心准备过年的攻略。围绕送年礼物、囤年货、尝年味、换新家,国美融会线上线下资源,打造四大主题活动。以送年礼为例,国美大数据根据不同的送礼对象,匹配购买需求, 制定选品策略,为消费者量身打造送礼清单。从过去的卖单品,国美逐步转变为卖方案,根据不同的消费场景、消费需求,为用户提供一站式省心的解决方案。

今年春节是国美转型家生活之后个春节,根据不同人群不同需求,量身打造不同的消费方案,正是国美年货节的一大特色。

线上线下融合:不同场景组合不同商品

在实现家生活转型以后,国美形成了线上线下双平台的共享零售模式,以家为核心,针对不同的消费场景组合不同的商品和服务,为用户带来始终如一的消费体验。

今年的国美年货节,前期以线上为主体,注重购物、物流的便捷性、商品的丰富度。在春节期间则逐步过渡到线上线下并重,突出线下体验性强、有过年气氛、节日期间无物流后顾之忧的特性。即便是线下的年货节,国美也大规模推广员工美店的连接、分享功能,实现线上交易,线下体验的共享零售新模式。

线上线下各有侧重,相互配合,互相引流,是国美年货节的有一大特色。消费者不但可以通过线上购买品质年货,也可以先通过线下进行体验,用户可下门店中扫码领取线上优惠券,给逛店的消费者带来意外惊喜。

下体验店中,国美把相关联的电器产品与百货产品关联展现,便于用户选购。比如,清洁洗护产品展示在洗衣机区,粮油产品展示在在厨房电器区,实现商品跨品类的组套。

全方位换新清洗:新年新家新气象

把握住消费升级中的用户需求,国美不仅仅带来全新的购物体验,更通过优质的管家服务,为家庭用户带来不同以往的年味生活。年货节期间,国美管家组合家电维修清洗、维修、以旧换新等特点服务,提供全方位的换新清洁服务,让用户轻轻松松来一场大扫除,干干净净准备过大年。

在家生活战略转型之后,国美在服务方面逐渐实现产品化、标准化,从销售体验,到配送安装、维修清洗、收旧复购,构成产品的全生命周期闭环,覆盖全国200多个主要城市。

配送安装方面,国美借助安迅物流的大中件物流配送经验,一如既往地提供送装一体服务,送装能力覆盖95%地级市,91%县区级,85%乡镇级;当日达区域2,500多个,次日达区域5,000多个,定时达区域约30,000个。更难得的是,国美安迅物流主打绿色物流,从绿色仓储、绿色包装、绿色配送三方面布局业务。安迅物流计划在全国推行环保可回收快递箱,并在近期上线新能源物流车。

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